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Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução simples e sem complicações.

Prazo para Devolução: Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

Condições para Devolução: Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
• O produto deve estar com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
• É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).

Processo de Devolução:

• Solicitação: Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail colossaloficial1@gmail.com ou telefone 41 99710-6816 informando o motivo da devolução e os detalhes da compra.
• Autorização: Após a análise da sua solicitação, você receberá um e-mail com as instruções para a devolução e um código de autorização de devolução.
• Envio: Envie o produto de volta para nós utilizando a embalagem original ou outra que proteja adequadamente o item. Lembre-se de incluir o comprovante de compra e o código de autorização de devolução.
• Análise: Assim que recebermos o produto, realizaremos uma análise para garantir que está em conformidade com nossas condições de devolução.
• Reembolso/Troca: Após a aprovação, você poderá optar por:
  • Reembolso: O valor pago pelo produto será reembolsado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
  • Troca: Você poderá escolher um novo produto de valor igual ou superior (neste caso, a diferença de preço será cobrada).

Custos de Devolução:

• Produto com Defeito ou Erro de Envio: Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de envio da devolução serão cobertos por nós.
• Devolução por Insatisfação: Em caso de devolução por motivo de insatisfação (troca de tamanho, cor, etc.), os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Exceções:

• Produtos em promoção ou em liquidação não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

Contato: Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail colossaloficial1@gamail.com ou telefone 419971-06816.

Na nossa loja, trabalhamos para garantir que suas compras cheguem até você de forma rápida e segura. Confira abaixo nossas opções de envio e prazos de entrega:

Opções de Envio:

• Envio Padrão:

  • Prazo de Entrega: 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua localização.
  • Custo: Calculado com base no peso e destino do pedido. O valor será informado no momento da finalização da compra.

• Envio Expresso:

  • Prazo de Entrega: 2 a 5 dias úteis, dependendo da sua localização.
  • Custo: Calculado com base no peso e destino do pedido. O valor será informado no momento da finalização da compra.

• Frete Grátis:

  • Disponibilidade: Em pedidos acima de [valor], oferecemos frete grátis para todo o país.
  • Prazo de Entrega: 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua localização.

Processamento do Pedido:

• Todos os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

Rastreamento do Pedido:

• Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
• Use esse código no site da transportadora para acompanhar o status da entrega em tempo real.

Entrega:

• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
• É importante que haja alguém disponível no endereço indicado para receber o pedido.
• Em caso de ausência, a transportadora realizará até três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pedido retornará para o nosso centro de distribuição e entraremos em contato para resolver a situação.

Endereço Incorreto ou Incompleto:

• Verifique atentamente o endereço de entrega no momento da compra. Endereços incorretos ou incompletos podem resultar em atrasos ou devolução do pedido.
• Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contato para atualizar as informações e reenviar o produto (custos adicionais de envio poderão ser aplicados).

Problemas com a Entrega:

• Se houver qualquer problema com a entrega, como extravio, danos ou atrasos, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail colossaloficial1@gmail.com ou telefone 4198829-1507

Contato: Para qualquer dúvida ou assistência relacionada ao envio, estamos à disposição através do e-mail colossaloficial1@gmail.com ou telefone 41988291507.